工作职责：
1、通过热线或在线负责解答用户或司机来电咨询APP使用中遇到疑难及投诉问题
2、通过客户进线反馈相关的意见或者建议，如实记录反馈，协助提升品牌满意度
3、保证服务质量，满足指标考核要求，在线处理客户咨询、投诉
岗位要求：
1、大专及以上学历，年龄18-35周岁，有客服经验可适当放宽学历至中专。
2、普通话标准，口齿清晰，沟通能力及强，打字速度热线35字/分钟以上；在线 55字/分钟
工作时间及福利待遇：
1、薪资：底薪1800元+满勤奖100元+餐补100元+夜班补贴+绩效（1000-3500），综合薪资3500元-6500元，多劳多得。
2、工作时间：24小时内轮班制，早、中、晚、8小时/天，月休6天+法定节假日；
3、试用期6个月，正式员工购买五险，实习生购买商业保险；
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
5、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生；
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升