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企业如何发现员工离职的真正原因,该做哪些应对?
作者:实习生整理 时间:2018/10/8 阅读:99次

实习就业网(www.shsxjy.com)小编导语:企业要做好人才盘点,就要留住好员工,那么,作为一枚合格的HR,该如何与申请离职的员工进行面谈呢?请往下看:明确员工离职的真正原因;一般员工离职,都会在辞职信上写身体原因、家庭原因,或者想要发展之类的话,但如果你相信这就是最真实的理由,那可就大错特错了。


员工离职的原因可是形形色色。有的是因为和同事间产生了误会,有的是因为被其他公司挖墙脚,还有的就是因为薪酬了。当然,员工是不会直接告诉你这些原因的,所以还是需要我们HR去深度挖掘。那我们应该从哪些方面着手发现员工真正的离职原因呢?


1、从其他员工侧面了解员工真正的离职原因。要想通过这个渠道了解员工就需要HR能够真正深入到员工中去,和其他员工打成一片,这才能保证有人和你说真话。
2、从员工以往的工作和生活判断员工离职的真正原因。是否在日常工作中与其他同事不和,工作开展是否有难度等等……
3、离职面谈时,通过话术设计,钓出员工离职的真正原因。比如多次询问员工:是这个原因吗?现在准备离职了,能否给我一些改进工作的建议?诸如这样的话术,能够套出员工离职的真正原因。

做好离职面谈的准备
上面说了那么多原因,但其实要进入正轨的还得是离职面谈,不过面谈前的准备也是必不可少的,那离职面谈到底应该准备些什么呢?

1、人。一般离职面谈的主要人员是直接领导和HR,两者可以一起谈,也可以分开谈。不过有时候一起谈可能会给离职员工一种压迫感,有可能会适得其反;但分开谈不仅消耗时间,也容易让员工产生不耐烦,但从侧面来看又能体现公司对自己的重视。所以,具体怎样谈,HR还是需要仔细斟酌的。

2、资料。在面谈前,不管是直属领导还是HR,都应该再仔细看一遍该员工的详细资料,其中不仅包括该员工的离职申请,也包括他平常的绩效成果、考勤资料等。如果有资料记载不清的,必要的时候可以向周边的人了解情况。

3、问题。问问题之前你可以大致理一个基本框架,比如说对未来发展的规划,对公司领导及发展的一些建议。

4、时间。一般正式员工申请离职,都必须要提前一个月申请,通常需要在对方提出申请之后尽快安排离职面谈,这样能够挽回的几率比较大。“有研究发现,下午3—6点是最适合人们会面谈心的时间。”所以,一般离职面谈安排在这个时间更容易让对方说出真正离职原因,具体时间也可以根据企业实际情况安排。


5、地点。一般选择安静的会议室,但是需要提前做点"手脚"使人感觉相对放松,比如可以故意将椅子放乱一些,提前开窗透风等。入座后,一般提倡拐角落座或者斜对面落座,可以让人感觉不那么严肃。


来源:转账整理
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