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高段位人才离职面谈注重“开放性原则”
作者:实习生 时间:2018/6/14 阅读:237次
实习就业网(www.shsxjy.com)小编导语:多问一些类似“什么” “如何”和“为什么”等开放式的问题,而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题,除非你需要对某个观点加以确认。面谈时还应选好交流的主题,且尽量使之与离职员工利益直接相关,如对跳槽性质的员工进行面谈应重点了解其辞职的原因和想法,究竟是为了个人发展、学习及家庭原因,还是对企业管理模式、管理层工作风格、团队氛围、绩效评价状况、当前职位工作内容等不满。

离职面谈注重“畅所欲言原则”:

在离职面谈的过程中,代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说,给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候,应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑,而不是施加压力。要记住,面谈的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案,而不是进行说教或训诫。

离职面谈的统计阶段

记录好谈话的所有信息,并且检验离职面谈信息真伪,提炼信息输出报表,采取相应改进措施,及时存档。遇到敏感问题最好记在心里而不要当面记录,等面谈结束后再用书面形式记录下来。通过与助理和在职员工的面谈,验证离职员工信息的真伪,最后对面谈信息进行客观的分析,得出真实的离职动机。最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。

人力资源部门应以月度、季度或年度等为时间单位,将离职面谈所获的信息、数据进行细致分析,提炼出导致员工流失的关键要素,测算出流失成本,综合成离职原因分析统计报表。通过分析汇总,全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议,报分管领导参考决策。
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