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HR三步助你识破面试谎言!
作者:实习生 时间:2018-05-11 阅读:116次
实习就业网(www.shsxjy.com)小编导语:企业想尽各种办法来分辨求职者,求职者也在想尽各种对策来应付。如何识别求职者有没有说谎,还真是一门技术活,需要一定的方法技巧,需要有较长的经验积累,作为新手或者经验不足的HR来说,如何破解呢?可以从以下三个方面着手。

一问,问什么?怎么问?

很多HR并没有做面试前的准备,经常是面试者已经来了,才匆匆看下简历,也就导致很多面试问题的出现。那么,如何分析一份简历,找到该问的问题呢?总的来说包括两大类问题:

一类是找有疑点的问题,比如工作时间(是否连续、是否有空档)、工作职位的变化(如果从专员到主管再到经理,这是合理的,但如果其中有跳跃的,就需要注意)、企业的规模(到底是多大,有多少人,有些还需要上网查询一下),还可以根据招聘的岗位不同以及简历的不同,来确定其它问题。

这一类问题单纯来说,是问不出什么具体事实的,不过这里边可以看出面试者态度,如果面试者承认其中一些问题,这样的求职者还是不错的,可以考虑,对于死不认账的面试者,只有通过其他手段鉴别了,就是后面会说到的“查”另一类就是关于岗位的问题,需要准备几个,做到心中有数。这些问题可以大致固定,只要岗位相同。

运用这两种方法,最重要的不是第一个问题,而是后面的追问,每个问题后面至少要追问两三个以上的问题,只有不断追问,才能发现事物的本质。可能你会问,如何追问?追问的问题来自于面试者回答,就是那些说得模糊、没有说清楚的地方,就是下一个问题的开始。

看,看什么?怎么看?

看面试者的微表情和微反应。语言可以修饰,表情可以伪装,但本能做出的微表情,必定是真实的。利用脸部细微表情和肢体语言,就能判断出对方语言背后的真正意思,推测出他是否撒谎。

有一个典型的说谎微反应,就是没事摸鼻子,如果不是感冒或者长疮,一般摸鼻子也是在撒谎;如果在回答问题时手摸脖子,如果脖子没病,就是在说谎,这是经典的强迫行为。还有很多,这里不一一介绍,有兴趣的朋友,可以找这方面的书,慢慢学习。

三查,查什么?怎么查?

就是背景调查。我们在前面提到的有些问题,是问不出什么结果的,就需要从侧面了解了。证件、证书这些一般通过网络都可以鉴别的,这方面的问题容易解决,其他方面的内容调查需要花些功夫了。

背景调查是一项比较难的工作,最好能找到认识的人,调查起来可能会方便很多,否则很多内容是很难调查到的。调查的内容包括:(1)工作时间、职位、工作职责等,这些可能比较容易调查;(2)而关于薪酬福利、工作表现、人际关系、离职原因等,这些就很难调查,薪酬别人不会轻易告诉你的,人际关系、表现等可能都会说还不错,表现还可以等话,即使这个员工在公司的表现不好,人际关系也不好,一般外人问,也不会说这个不好的,毕竟大家还是要讲情面的。比如调查一个员工,会有这三种回答:(1)老罗非常不错;(2)老罗还不错;(3)老罗啊,还不错。这其中包含的意思自己好好体会一下,就能看出差别。

背景调查至少要找到两个人,一个是人力资源部的,一个是这个面试者的原公司的直接上级。人力资源部调查的内容是工作时间、职位、工作职责等,一般偏重档案记录的一些东西,如果公司大,人员多,可能对员工本人了解有限,公司小的话,就另当别论。对于面试者的直接上级,主要问工作的情况和表现。

一般大家都很忙,很多这样的调查都是通过电话调查的,电话打到人力资源部比较简单,想要转到业务部门,可能有点难度,别人不一定配合,如果有不愿意转的,提供一个小技巧,也是从销售中借鉴过来的,比如我们要找研发部的一个主管做调查,也不知道这个人姓什么,怎么办呢?我们可以随便拨通一个分机号,然后问:“这里是研发部吗”?对方会说:“不是,这里是某某部门”,你接着问:“麻烦告诉一下分机是多少?”,一般对方的警惕性不高的话,都会告诉你的,即使遇到不愿意告诉你的,就再打几个,总会有人告诉你的。

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