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实习生客服 助理 文员 前台专本科生源增添企业活力
作者:HR 时间: 阅读:4682次

实习就业网(www.shsxjy.com)作为校园人力资源服务机构, 以其优质高效的服务,良好的沟通赢得了市场声誉。为更好地了解大学生的职业定位,更好地为企业提供适合的人力资源,我们在高校面临实习的学生中做了一个调查:所有参与调查问卷者中,88%为在校大学生。其中62%为本科生,15%为研究生,11%为正在面临求职就业的应届毕业生;55%的被调查者对自己缺乏了解,对自己与行业的匹配关系不清楚;45%的被调查者缺少工作经验,并担心此项为企业招聘过程中重点考核候选人的标准之一;


这次调查结果的一个共同点是:希望能进入一个锻炼自己的而含金量又不是太高的岗位:客服、助理、文员、前台希望通过这些岗位早日适应社会。岗位的锻炼使他们更能清楚知道需要什么。

客服 助理 文员 前台的主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客人对公司的服务品质与专业程度的直接判断,所以客服 助理 文员 前台接待是一个与客人营造气氛的最好媒介。

因此开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作,如果能用心地做好它,会产生意想不到的融洽氛围,大致工作描述内容:

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;每天九点十分左右给公司前台上报考勤。上报前如果有员工不明缘由未到,应打电话询问原因,并确定何时到公司。

2、接听电话、接待来访:接听电话要使用文明用语,语言应亲切简练、礼貌、和气,公话严禁私用,一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语,热情接待,要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决,应做好相应的记录并跟进落实。 

3、新入职员工,第一天需带学历证书、身份证复印件、两张一寸照片。一个星期内,收集好新入职员工的承诺函、担保书,提供担保书的需提供担保人的身份证复印件、户口本复印件及户主那页的复印件。

4、公司员工的档案、资料的整理、分类、记录。 

5、日常工作中,配合业务人员打印文件、复印资料、发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票。

6、收发快递等,并将物品及时转交相关人员;发快递时,快递单据上各项内容均需填写完整,比如日期等,并记下快递单号,以便日后追踪物流。 

7、处理销售人员的报销事宜,审核、汇总并记录后,快递给公司;

8、保密工作(包括:公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容等) 

9、协调做好招聘工作。每日登陆公司智联招聘、58同城和赶集网等网站,审查简历并邀约面试,保证公司人力需求;

10、保持工作环境整洁、干净等。及时对办公室内的花草浇水养护、定期检查整个办公室零乱的地方,并给予整理。

11、协助业务员或业务经理处理一些日常事务,并配合一些业务需要,比如巡展、送货等。  

12、了解近期的工作重点、业务要点。比如公司最近的政策、业绩等。

13、行政人员就是为公司所有的人服务的,所以,在日常的工作中,建立服务意识。以主动、谦虚的服务态度与其他业务人员充分沟通,尽可能及时了解公司业务的进展情况。

14、有人来面试,先填公司的应聘表格,注意告知求职者,每一项都要填上,比如期望月薪、何时入职等重要信息。

15、每月底给公司发考勤表、出差登记表

客服 助理 文员 前台工作在企业的作用是不可小视的,每天都是千头万绪、纷繁复杂。客服 助理 文员 前台人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,但是只要我们做好小事,保证公司主流业务的正常运行,我们的工作就很完美了。而实习生们的理论、文采、技能、青春注定会给企业带来一道靓丽的风景线。
来源:实习就业网
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